多渠道联络中心：选择最适合您的沟通路径
无论您是遇到导航链接失效、版本更新疑问，还是希望进行商务合作或内容举报，我们都设有对应的专属沟通渠道。我们承诺在收到消息后的 1 个工作日内给予初步回复（紧急事务除外）。为了加快处理速度，请在联络时提供具体的页面标题或时间节点，以便我们快速定位问题。
我们理解在游戏过程中，用户往往需要即时反馈。因此，除了传统的邮件渠道，我们重点维护了在线工单系统。该系统支持附件上传（截图、录屏），便于我们直观地了解您遇到的问题。根据我们的统计，附带了清晰截图的问题工单，其一次性解决率高达 88%，远高于纯文字描述。
🕐 在线工单系统（推荐）
访问本站“帮助中心”页面，点击右下角“提交工单”按钮。
平均响应时长：非高峰时段 2 小时，高峰时段 6 小时。
工作时间与服务承诺：透明化的响应标准
我们的内容审核与数据更新团队实行 7x16 小时轮班制（每日 08:00 - 24:00），以确保导航链接的可用性监测能够覆盖玩家的主要活跃时段。在非工作时间（00:00 - 08:00），系统会自动进行链接存活检测，若发现大量链接失效，将自动触发告警并通知值班人员。
针对“麻将胡了”系列的活动公告，我们承诺在官方发布后的 30 分钟内完成同步更新。由于时区差异，部分海外活动可能延迟至次日 10:00 前完成翻译与发布。我们设立了三级响应机制：一般咨询（24 小时内）、紧急问题（4 小时内）、安全事故（如账号被盗、钓鱼链接举报，1 小时内响应）。
| 服务项目 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 导航链接失效处理 | 周一至周日 08:00-24:00 | 2 小时内替换并验证新链接 |
| 游戏版本问题解答 | 周一至周日 08:00-24:00 | 4 小时内提供排查步骤 |
| 商务合作洽谈 | 周一至周五 10:00-18:00 | 48 小时内出具合作意向书 |
| 紧急安全事件 | 7x24 小时 | 1 小时内启动应急响应流程 |
部门业务线联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们建议您根据需求类型直接联系对应的负责小组。目前，我们主要划分为四个业务单元：导航运营组、内容研究组、数据合规组与用户关系组。
导航运营组
该小组负责 cli.leaf-pg.com 上所有链接的维护与更新。如果您发现「麻将胡了」或「麻将胡了2」的某个下载入口无法访问，或传奇私服专区的某个服务器列表信息过期，请优先联系此组。联络时请附上具体的页面截图与无法访问的时间点。
内容研究组
该小组负责撰写玩法攻略、版本对比分析以及“新人高爆”周期的数据观察报告。如果您对某篇攻略中的策略有疑问，或希望投稿分享您的独家牌技心得，欢迎联系此组。我们欢迎高质量的原创内容，并会在审核通过后提供署名发布机会。
数据合规与隐私组
该小组专注于处理用户数据查询与删除请求，以及解答关于我们隐私政策的疑问。若您希望了解我们收集了哪些非敏感数据，或要求从我们的数据库中彻底删除您的访问记录，请通过专线 [email protected] 联系。
用户关系与社区组
如果您在游戏内遇到了无法解决的纠纷，或者希望反馈关于“赏金女王”专区的建议，该小组将作为您的倾听者。我们虽无法直接干预游戏内部运营，但会将您的反馈整理成月度报告，递交给相关游戏项目组的客服部门作为参考。
联系前的快速自查：常见问题即时解答
我们整理了用户联系前最常询问的几个问题，或许能为您节省等待时间：
- 关于账号安全： 如果您怀疑账号被盗，请立即通过游戏内“紧急冻结”功能锁号，然后联系游戏官方客服，而非我们站点。我们无法执行任何账号操作。
- 关于活动奖励未到账： 通常奖励在活动结束后 24 小时内发放。若超时未到，请先检查游戏内邮件附件是否已满，或是否误删了系统邮件。
- 关于站点访问异常： 若您无法打开 cli.leaf-pg.com，可能是您的网络 DNS 缓存问题。请尝试切换至 114.114.114.114 或 8.8.8.8 DNS 后重试。
- 关于合作邀请： 我们欢迎游戏开发商、正规渠道商以及数据服务商进行合作。但请注意，我们不接受任何形式的赌博导流或违规支付接口的推广。